Zwroty i reklamacje

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem drogą mailową lub pocztową.

W przypadku odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Zwrot środków następuje za pośrednictwem przelewu bankowego.

Konsument zobowiązany jest odesłać produkt wraz z formularzem w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady produktów na podstawie przepisów o rękojmi. Reklamację można złożyć drogą mailową lub pisemnie, podając opis wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Produkt objęty reklamacją należy odesłać na adres Sprzedawcy.

Adres na który należy wysłać zwrot lub reklamację:

Subisława 28
80-354 Gdańsk
hello@sokostudio.pl
512748403 

lub Paczkomat InPost GDA06A
ul. Subisława 30
80-354 Gdańsk

lub Automat Orlen Paczka 233728
ul. Subisława 23
80-354 Gdańsk

ZAŁĄCZNIKI:

1. Formularz reklamacyjny

2. Formularz odstąpienia od umowy